Política de Privacidade
Privacidade e Segurança
A sua privacidade é de extrema importância para nós. A Labmed adota práticas rigorosas para assegurar que a privacidade de nossos pacientes seja respeitada e protegida em todas as interações, tanto em nosso site como em outras plataformas digitais que operamos.
Coleta de Informações
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Este processo é conduzido de forma justa e legal, com o seu pleno conhecimento e consentimento. Você será sempre informado sobre o motivo da coleta e como as informações serão utilizadas.
Retenção e Proteção dos Dados
Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Ao armazenar esses dados, empregamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis para proteger contra perdas, roubos, acessos não autorizados, divulgações, cópias, usos ou modificações não autorizadas.
Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou mediante consentimento expresso do usuário.
Links Externos
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e, portanto, não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Aceitação e Consentimento
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, compreendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas relacionadas à privacidade e ao tratamento de informações pessoais.
Dúvidas e Contato
Se tiver dúvidas sobre como tratamos os dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail desenvolvimento@grupogerone.com.br
Política de Cookies
O que são cookies?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, embora isso possa reduzir a funcionalidade do site.
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Cookies que definimos
● Cookies relacionados à conta: Utilizados para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral.
● Cookies relacionados ao login: Utilizados para lembrar que você está logado, evitando a necessidade de fazer login a cada nova página.
● Cookies relacionados a boletins por e-mail: Usados para lembrar se você já está registrado em nosso boletim informativo.
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● Cookies relacionados a formulários: Usados para lembrar os detalhes do usuário ao enviar dados por meio de um formulário.
● Cookies de preferências do site: Usados para lembrar suas preferências ao interagir com o site.
Cookies de Terceiros
Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis, como o Google Analytics, para nos ajudar a entender como você usa o site e como podemos melhorar sua experiência.
Termos de Uso do Site
1. Termos
Ao acessar o site da Labmed, você concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que é responsável pelo cumprimento de todas as leis locais aplicáveis. Se você não concordar com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site.
2. Uso de Licença
É concedida permissão para baixar temporariamente uma cópia dos materiais (informações ou software) no site da Labmed, apenas para visualização transitória pessoal e não comercial.
3. Isenção de responsabilidade
Os materiais no site da Labmed são fornecidos ‘como estão’. A Labmed não oferece garantias, expressas ou implícitas, e se isenta de todas as garantias, incluindo, sem limitação, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico ou não violação de propriedade intelectual.
4. Limitações
Em nenhum caso a Labmed ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os materiais no site da Labmed.
5. Precisão dos materiais
Os materiais exibidos no site da Labmed podem incluir erros técnicos, tipográficos ou fotográficos. A Labmed não garante que qualquer material em seu site seja preciso, completo ou atual.
6. Links
A Labmed não é responsável pelo conteúdo de nenhum site vinculado. O uso de qualquer site vinculado é por conta e risco do usuário.
Modificações
A Labmed pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual destes termos de serviço.
Lei aplicável
Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Labmed e você se submete irrevogavelmente à jurisdição exclusiva dos tribunais de Presidente Prudente-SP.
Política de privacidade para o uso de imagens de monitoramento
Introdução
A Labmed preza pela segurança de seus clientes e do patrimônio. Para atingir esse objetivo, realiza o monitoramento de imagens e áudios em suas dependências, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Constituição Federal, visando a proteção dos direitos fundamentais de privacidade e dignidade.
Finalidades do Monitoramento
O tratamento de dados pessoais, como imagens e áudios captados, destina-se a garantir a segurança dos clientes e do patrimônio da empresa, além de auxiliar em investigações internas e atender a eventuais exigências legais. O tratamento se baseia nos seguintes fundamentos legais:
Art. 7º, inciso II da LGPD: Cumprimento de obrigação legal.
Art. 7º, inciso IX da LGPD: Legítimo interesse do controlador, desde que não sobreponha os direitos e liberdades dos titulares.
Art. 6º da LGPD: Princípios da boa-fé, necessidade, adequação e minimização dos dados.
A comunicação sobre as práticas de monitoramento está disponível no site da empresa, nas redes sociais, WhatsApp e nos canais de atendimento fornecidos antes do comparecimento do cliente ao local da Labmed.
Tipos de Dados Coletados
A Labmed realiza o monitoramento em áreas comuns de suas dependências, como recepções, corredores e áreas de atendimento, sempre com o objetivo de garantir a segurança dos clientes. O monitoramento pode incluir:
Imagens captadas por câmeras de segurança.
Áudios, nas áreas onde os sistemas de captação de som são necessários para segurança.
Essas áreas monitoradas estão devidamente sinalizadas e os clientes são informados antecipadamente por meio de comunicação nos canais de atendimento, como redes sociais, WhatsApp e site oficial da empresa.
Áreas Não Monitoradas
O monitoramento respeita os direitos fundamentais de privacidade e dignidade. Áreas de privacidade, como banheiros, consultórios e locais de descanso, não são monitoradas, em conformidade com o art. 5º, inciso X, da Constituição Federal, que garante a inviolabilidade da intimidade e da vida privada.
Armazenamento, Solicitação e Segurança dos Dados
Os dados coletados (imagens e áudios) são armazenados de maneira segura, utilizando tecnologias de criptografia e controle de acesso restrito a pessoas autorizadas, de acordo com os princípios de necessidade e minimização de dados (art. 6º, inciso III da LGPD). As medidas de segurança incluem:
Armazenamento local no HD por 1 semana e em nuvem por 4 meses.
Proteção dos dados por sistemas de segurança robustos contra acessos não autorizados, conforme os princípios de segurança (art. 6º, inciso VII da LGPD).
Auditorias periódicas realizadas para garantir a integridade e a conformidade dos processos de monitoramento, realizadas semestralmente pela equipe interna de TI e parceiros de segurança da informação.
Caso a solicitação de imagens ou gravações de áudios envolva a presença de outro cliente, prestador de serviço ou qualquer terceiro, será necessário obter o consentimento do mesmo, por meio de um termo de consentimento, explicando a motivação da solicitação. Caso haja negativa de consentimento por parte do terceiro, as imagens ou áudios só serão liberados mediante ordem judicial.
Quando houver consentimento positivo, após a solicitação das imagens ou áudios, haverá um prazo de até 90 dias, podendo ser estendido caso haja dependência de terceiros, para fornecer as informações solicitadas. A solicitação deve ser feita formalmente via setor de comunicação, gerência ou diretamente com os responsáveis pela empresa.
Os clientes estão cientes de que, no caso de reuniões, atendimentos ou qualquer tipo de comunicação, poderá haver gravação de áudio e imagens, conforme as práticas de monitoramento estabelecidas.
Retenção e Justificativa de Dados
Os dados são mantidos pelo prazo de até 4 meses, conforme o art. 16 da LGPD, para cumprir exigências legais ou regulatórias e para apoiar investigações internas. Os dados são retidos localmente por 1 semana para garantir fácil acessibilidade em investigações rápidas e são armazenados na nuvem por até 4 meses para permitir análises detalhadas ou solicitações futuras.
Após esse período, as imagens e áudios são excluídos de maneira segura e definitiva.
Se houver necessidade de extensão desse prazo por motivos legais ou de investigação, o cliente será devidamente informado.
Direitos dos Titulares
Os titulares dos dados possuem os seguintes direitos, em conformidade com o art. 18 da LGPD:
Acesso às imagens e áudios: Qualquer cliente poderá solicitar acesso aos dados em que esteja identificado, por meio de solicitação junto ao setor de comunicação, gerência ou diretamente com os responsáveis pela empresa.
Correção e exclusão: Os titulares podem solicitar a correção de dados incompletos ou a exclusão dos dados, desde que essa exclusão não comprometa investigações em andamento ou obrigações legais.
Informações sobre o tratamento de dados: O titular poderá solicitar informações sobre as finalidades e os responsáveis pelo tratamento de seus dados pessoais.
Para exercer esses direitos, o cliente pode enviar solicitações por telefone, redes sociais, WhatsApp, atendimento presencial ou e-mail. A empresa se compromete a responder a tais solicitações no prazo de até 15 dias úteis. Caso seja necessário prorrogar o prazo devido à complexidade da solicitação ou à necessidade de consentimentos de terceiros, o cliente será informado sobre a nova previsão de prazo.
Compartilhamento de Dados
As imagens e áudios capturados serão usados exclusivamente para as finalidades descritas e poderão ser compartilhados com terceiros em situações específicas, como:
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Resposta a solicitações judiciais ou de autoridades competentes.
Empresas de segurança terceirizadas, que atuam como operadores de dados, seguindo as instruções e medidas de segurança da Labmed, conforme o art. 39 da LGPD.
Medidas de Segurança Adicionais
Além da conformidade com a LGPD, adotamos medidas em consonância com as orientações de normas internacionais de segurança da informação, como a ISO/IEC 27001, mas não possuímos certificação. As empresas terceirizadas de armazenamento e outros fornecedores de serviços relacionados à segurança da informação possuem certificação. A Labmed busca seguir as orientações dessas normas para garantir a melhor proteção dos dados pessoais tratados.
Notificação de Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que resulte em vazamento ou comprometimento de dados pessoais, a Labmed notificará os clientes afetados e as autoridades competentes, conforme as exigências do art. 48 da LGPD. Medidas corretivas e de mitigação serão adotadas imediatamente para evitar novos incidentes. A comunicação será feita por telefone, redes sociais, WhatsApp ou atendimento presencial, dentro de 2 dias úteis.
Atendimentos Realizados por Parceiros
A Labmed não se responsabiliza por gravações de imagens e áudios realizadas fora de suas dependências ou em locais de atendimentos prestados por parceiros da Labmed ou outros profissionais de saúde. Nesse caso, embora a Labmed disponha de contratos de prestação de serviços com seus parceiros que garantem o cumprimento da LGPD, a Labmed não é responsável por questões envolvendo gravações ou monitoramento de imagens e áudios feitas por terceiros.
Os clientes devem, antes de seus atendimentos com profissionais parceiros da Labmed, solicitar informações sobre eventuais gravações de imagem e áudio diretamente aos prestadores de serviços. Essa responsabilidade cabe ao profissional ou parceiro envolvido no atendimento.
Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas legislações aplicáveis ou melhorias nos processos de segurança da empresa. Qualquer alteração será comunicada aos clientes com antecedência por meio do sistema ou canais de atendimento, em conformidade com o art. 9º da LGPD, garantindo a transparência no tratamento dos dados pessoais.
Caso o cliente tenha sugestões, dúvidas ou não concorde com alguma das disposições desta política, deverá comunicar a empresa via e-mail. A ausência de manifestação ou assinatura do cliente no prazo de 3 dias, contados a partir do recebimento deste instrumento, será entendida como concordância com os termos descritos.
Consentimento e Assinatura
Os clientes serão formalmente informados sobre a possibilidade de gravação de reuniões, atendimentos ou outras formas de comunicação antes do comparecimento à Labmed, por meio dos canais de atendimento (redes sociais, WhatsApp e site da empresa). Essa informação antecede qualquer atendimento presencial que possa ser gravado. O consentimento para gravação será solicitado e registrado formalmente antes do início do atendimento. Caso o cliente não consinta, a gravação só poderá ser realizada mediante justificativa legal ou por ordem judicial.
Manual do Usuário e Privacidade
Introdução
O presente documento rege a relação e concordância de uso, recomendações, alterações para melhorias e adequação da tecnologia e segurança, bem como para o atendimento e agendamento de exames e consultas médicas, entre a Labmed – Gerone Centro Clínico Eireli – Clínica Médica e Laboratório, CNPJ 35.848.117/0001-04, situada na Rua Dr. Gurgel, 431, Centro, Presidente Prudente-SP, e o paciente. As alterações feitas na política de privacidade serão dispostas em nosso site: https://www.clinicalabmed.com.br.
A Labmed é um centro de saúde integrado que oferece consultas médicas, exames laboratoriais e de imagem, além de serviços odontológicos. A Labmed oferece serviços por meio da terceirização de profissionais de saúde parceiros, que realizam atendimentos conforme sua especialidade e licença. Em relação a esses terceiros, a Labmed possui um contrato de prestação de serviços, não sendo legalmente responsável por questões clínicas técnicas.
Política de Privacidade
A Labmed não utiliza as informações dos seus pacientes para anúncios publicitários de terceiros. As informações e dados coletados são utilizados, tanto por redes sociais, meios digitais e presencialmente, para cadastrar, atender, interagir, agendar, acompanhar, pesquisar, analisar, orientar, encaminhar e comunicar o paciente sobre consultas e exames médicos.
Realiza-se o cadastro do paciente mediante a apresentação e informação dos documentos pessoais: RG, CPF, data de nascimento, endereço, telefones, celular, e-mail, redes sociais, entre outros. O cadastro é feito presencialmente, online e digitalmente, por meio de site, redes sociais, aplicativos, software e outros. No ato do cadastro, explicam-se e retiram-se as dúvidas sobre o funcionamento e atendimento da Labmed. Para dúvidas, orientações ou para atualizar, excluir ou incluir dados cadastrais, deve-se enviar um e-mail para: desenvolvimento@grupogerone.com.br ou comparecer pessoalmente ao endereço da Labmed.
Finalidade
Este documento estabelece as regras para o uso dos serviços da Labmed, a política de privacidade, as alterações para melhorias tecnológicas e de segurança, bem como os procedimentos de atendimento. Qualquer alteração neste documento será comunicada ao usuário via e-mail, SMS ou outro canal disponível, com divulgação no site oficial.
Uso e Proteção dos Dados Pessoais
A Labmed utilizará os dados pessoais dos usuários e seus dependentes exclusivamente para as finalidades legítimas, específicas e informadas descritas neste documento, em conformidade com o princípio da limitação ao mínimo necessário. Dados coletados por meio das redes sociais, site, pessoalmente ou por telefone serão utilizados apenas para:
Cadastrar o usuário;
Atender, interagir, agendar, acompanhar, pesquisar, analisar, orientar, encaminhar e comunicar o usuário sobre consultas, exames, procedimentos médicos, odontológicos e de outras áreas;
Receber informações de campanhas de prevenção de saúde.
Qualquer mudança na finalidade será previamente informada ao titular, e um novo consentimento será solicitado, conforme aplicável.
Compartilhamento de Dados
O compartilhamento de dados pessoais do usuário com parceiros ocorrerá mediante consentimento específico, destacado e informado de forma clara e inequívoca, exclusivamente para a execução dos serviços solicitados. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo usuário, sem prejuízo.
Retenção de Dados
Os dados serão mantidos no sistema da Labmed enquanto o usuário tiver cadastro ativo e por um período adicional de 5 (cinco) anos após a desativação do cadastro, ou por outro período conforme exigido por lei, sempre respeitando a necessidade e os critérios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/2018. O usuário será informado sobre os critérios utilizados para determinar este prazo.
Segurança dos Dados
A Labmed adota medidas técnicas e administrativas adequadas, em conformidade com os padrões exigidos pela LGPD, para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração ou difusão inadequada dos dados. Essas medidas incluem práticas de segurança desde a concepção dos serviços até sua execução.
Direitos dos Titulares de Dados
Os usuários têm direito a acessar, corrigir, eliminar ou solicitar a anonimização de seus dados pessoais, além de revogar o consentimento concedido a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada, conforme a LGPD. Para exercer esses direitos, devem contatar a Labmed pelos canais de atendimento disponíveis, que estão preparados para garantir um atendimento rápido e eficiente.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
A Labmed nomeou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O encarregado está disponível para tratar de todas as questões relacionadas à proteção de dados pessoais. Contato: desenvolvimento@grupogerone.com.br.
Agendamento e Atendimento
No agendamento do exame, solicita-se o pedido médico do paciente. Caso não o tenha, o paciente torna-se ciente de que a Labmed não se responsabiliza por solicitações que não atendam à real necessidade clínica. A Labmed não se responsabiliza por informar ao paciente sobre sua condição médica e clínica avaliando apenas por exames. A Labmed orienta o paciente a ter acompanhamento com um médico ou profissional apropriado. A Labmed oferece e sugere que o paciente consulte profissionais da saúde parceiros.
O paciente deve enviar, via WhatsApp (18) 99720-2016, um comprovante de transferência bancária identificada ou PIX. O pagamento deve ser realizado exclusivamente na Labmed. O prazo para confirmação inicia-se a partir do recebimento do comprovante. A Labmed não se responsabiliza por indisponibilidade e erros oriundos dos sistemas bancários. Após a confirmação do pagamento, o paciente recebe a liberação para o atendimento presencialmente, via e-mail ou WhatsApp. O paciente poderá solicitar um comprovante de pagamento, que será impresso na unidade ou enviado por WhatsApp.
Pagamentos para procedimentos realizados/prestados por cartão de crédito ou link de pagamento podem incluir taxas adicionais, que serão informadas ao paciente antes da realização do pagamento. Estes pagamentos não poderão ser cancelados ou contestados sem a ciência das partes prestadoras ou sem comprovação de desacordo comercial.
O paciente é ciente de que podem ocorrer atrasos, eventualidades ou reagendamentos do exame ou atendimento devido a imprevistos e emergências decorrentes de suporte técnico, profissional, infraestrutura e terceiros.
Paciente menor de idade (abaixo de 18 anos) deve realizar seu exame com o acompanhamento ou liberação de um responsável.
O resultado do exame é enviado através do acesso ao site da Labmed www.clinicalabmed.com.br ou retirado presencialmente. Para receber o resultado, é necessário apresentar um documento com foto do paciente.
O prazo mínimo para liberação dos resultados de exames convencionais é de 3 a 5 dias úteis. Outros exames que exijam mais tempo de análise podem demorar de 10 a 15 dias úteis. Exames cuja análise exigir comprovação a partir da própria amostra ou recoleta podem ter seu prazo inicial alterado. O paciente está ciente de que o prazo do resultado é informado no guichê do agendamento, antes da realização do exame.
Devido ao melhor controle e à complexidade de determinados exames, a Labmed pode exigir a assinatura de um termo específico para esses procedimentos. Esses exames incluem, mas não se limitam a, exames de paternidade (DNA), sexagem fetal, exames toxicológicos, coleta em menores de idade e citologia cérvico-vaginal. Esse termo próprio incluirá detalhes adicionais sobre as condições e responsabilidades específicas do exame.
Nota adicional sobre exames sem pedidos médicos: Em alguns casos específicos, exames sem pedidos médicos podem ser realizados, conforme avaliação e recomendação da rede de profissionais da Labmed. Nem a Labmed, nem a rede credenciada se responsabilizam por oferecer qualquer forma de tratamento com base no diagnóstico de exames realizados. É responsabilidade do paciente procurar um médico, cuja oferta e indicação são fornecidas no ato do agendamento. Caso haja solicitação de algum procedimento por parte do médico, este deve ser agendado na Labmed.
Preparos para Exames
Para realizar exames laboratoriais e de imagem, é preciso fazer um preparo prévio no dia ou dias anteriores aos exames. A falta do preparo pode resultar na necessidade de recoleta no laboratório, entrega de nova amostra ou realização de um novo exame, que pode ser cobrado novamente, seja para contraprova ou por alteração que ponha em dúvida o resultado da análise.
11.1.1. Para realizar exames de sangue, é necessário jejum de 8 a 12 horas, informado no ato do atendimento e agendamento do exame. Não deixe de beber água, ainda que tenha que fazer exames que necessitem de jejum.
11.1.2. Caso o paciente esteja fazendo uso de medicamentos, deve informar no guichê de atendimento no momento do cadastro. Caso não haja recomendação médica para a suspensão do medicamento, deve continuar tomando-o no horário habitual.
11.1.3. Para exames com o propósito de análise hormonal, é preciso que o paciente não tenha feito atividades físicas dois dias antes do exame. Homens não devem ter atividade sexual, andar de moto ou a cavalo pelo menos 4 dias antes do exame.
11.1.4. Evitar consumir alimentos altamente calóricos ou gordurosos, assim como o consumo de bebidas alcoólicas no dia anterior ao exame, pois podem alterar os resultados dos exames, fazendo com que tenham que ser recoletados para contraprova.
11.1.5. Para exames de urina, é preciso coletar a primeira urina da manhã ou após um intervalo de no mínimo 4 horas. A vulva ou pênis (partes íntimas) devem ser higienizados com água corrente. O primeiro jato de urina deve ser desprezado, e o restante coletado até pelo menos metade do pote de coleta, sendo levado imediatamente à Labmed ou mantido na geladeira por até no máximo 3 horas. Para mulheres, a coleta de urina não deve ser realizada se a paciente estiver no período menstrual e com sangramento, ou quando estiver utilizando alguma pomada ginecológica.
11.1.6. Para o exame de fezes, deve-se lavar a região anal e evitar a ingestão de fibras, pois elas podem alterar o resultado do exame.
11.1.7. Para ultrassom endovaginal/transvaginal, é preciso estar com a bexiga vazia. Para ultrassons pélvico, abdômen total e de vias urinárias, é necessário jejum de 8 horas e bexiga cheia. Para ultrassom das mamas, é necessário que o paciente apresente o exame de mamografia.
11.2. A coleta de sangue pode causar hematomas leves, que são comuns e não apresentam gravidade. A formação de hematomas após um exame de sangue não é motivo para preocupação. Durante ou após a punção, pode ocorrer um vazamento de sangue sob a pele, resultando em uma mancha roxa. Carregar objetos pesados, até mesmo uma bolsa, ou dobrar o braço logo após a coleta de sangue pode contribuir para que isso aconteça.
Exames de Urgência
Exames de urgência devem ser solicitados no pedido médico. Em alguns exames, pode ser cobrada uma taxa adicional, que é informada no guichê de atendimento. A solicitação de urgência não significa que o exame ficará pronto no prazo solicitado pelo paciente; o prazo de urgência é averiguado e informado no guichê de atendimento antes da realização do exame.
Exames de Biópsia
Em caso de biópsia, o valor informado refere-se a uma única amostra. O número de amostras só será determinado após a realização do exame, e o valor poderá ser ajustado conforme a quantidade de amostras retiradas, resultando em um ajuste significativo no valor final. O paciente é ciente de que o valor inicial poderá ser multiplicado pelo número de amostras coletadas. O pagamento deve ser realizado exclusivamente na Labmed.
Responsabilidades do Paciente
O paciente reconhece ser totalmente responsável por quaisquer consequências jurídicas decorrentes, direta ou indiretamente, de um comportamento doloso ou culposo, por imprudência, negligência ou imperícia, ou por fornecer dados e informações irreais em seu cadastro, agendamento, atendimento médico ou exame.
Feedback e Uso de Imagem
O paciente concorda que, ao fornecer qualquer feedback à Labmed, sejam comentários, recomendações, ideias, sugestões e/ou avaliações presenciais e nas redes sociais, tais contribuições, incluindo o uso de imagem, serão gratuitas e de propriedade da Labmed. O uso das imagens e informações fornecidas será realizado exclusivamente com a finalidade de aprimorar os serviços prestados e para comunicação institucional da Labmed, sempre observando os direitos de privacidade e proteção de dados do usuário. O consentimento para uso de imagem será solicitado de forma específica e destacada, e o usuário pode revogar este consentimento a qualquer momento, sem prejuízo.
Concordância com o Termo
O paciente declara expressamente que, nos termos do Artigo 46 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), tomou conhecimento prévio deste documento antes da realização da consulta ou exame médico, inclusive sobre a possibilidade de imprimi-lo, e que avaliou, leu e concordou com todas as disposições e cláusulas aqui descritas. Ainda que o usuário não tenha formalizado a assinatura deste termo, o uso contínuo dos serviços da Labmed após o recebimento das informações sobre os termos é interpretado como uma aceitação tácita e expressa de todas as disposições aqui descritas.
Condições Finais
17.1. Atualizações e Revisões: A Labmed se reserva o direito de revisar e atualizar este documento, devendo notificar os usuários sobre alterações significativas. O usuário terá o direito de rescindir o uso, sem qualquer ônus, caso não concorde com as novas condições.
17.2. Validade: Este documento permanece válido enquanto o usuário tiver cadastro ativo na Labmed.
17.3. Foro de Eleição: Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, o usuário poderá optar pelo foro de sua residência ou pelo foro da Comarca de Presidente Prudente-SP.
Canais de Atendimento
Telefone/WhatsApp: (18) 99720-2016
Telefone: (18) 3222-3126
E-mail: sac@clinicalabmed.com.br
Redes sociais: Labmedoficial
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta-feira: Das 7h às 17h
Sábado: Das 7h às 11h
Obs: Os horários podem sofrer alterações conforme feriados.
